実際に利用されたお客様の
ご葬儀エピソード
※2020年 葬儀サービス調査より
調査協力：㈱ドリームプランナー
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親切丁寧に葬儀を執り行って頂き感謝しています。
[投稿]2022/09/21 [更新]2022/10/11やさしい火葬式
①数ある葬儀ポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼いただいたのはなぜですか？ 葬儀内容が明確で、かつ葬儀内容ごとの価格がリーズナブルと判断できたこと。 ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 実は亡くなったのは私の実弟ですが永く関西に居住していました。 ６月末頃に関西の警察から「弟さんの部屋で誰かが亡くなっているが、現在自己または事件性があるか捜査している。明確になったら連絡を入れますが万が一の場合を考えて葬儀社を手配しておいてください。」との連絡を受けました。 要するに葬儀には死亡の原因が明確になるまで確定できず、６月末という酷暑の時期を考えると死因が確定次第直ちに葬儀を行っていただきたいという、警察の思いやりだと思います。 この内容を電話対応された方に正直にお伝えしましたら、即時に状況を理解され地元の葬儀社に上手に伝えていただいた事です。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ 私は中部地方の在住で関西の葬儀の要領、慣習については全く知識がないので心配をしていましたが、セレモニーハウスの中平係長が葬儀の段取りを一つ一つ親切に丁寧に教えて頂き大変助かりました。 お坊さんへの心付けについても適切な助言をいただき感謝しております。 警察署での遺体の引き取り、火葬の段取り、遺骨の引き取りなどすべて親切丁寧に対応していただきました。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願いいたします。 見知らぬ土地で葬儀の喪主を務めることとなり不安で緊張していましたが、セレモニーハウスの皆さんの親身な対応で葬儀を無事に務めることが出来ましたこと厚く御礼を申し上げます。 -
慣れない私たちにも親切に答えていただけました
[投稿]2022/08/17 [更新]2022/10/11やさしい火葬式
①数ある葬儀ポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼いただいたのはなぜですか？ 他のサイトでは実家近くの葬儀社の紹介がなかった。（取引がなかった？） ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 初めてポータルサイトから手配しましたが、質問にも適格に答えていただき、満足できるものでした。 特に問題はありません。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ 慣れない私共にしっかり対応いただきました。 とても親切でしたよ。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願いいたします。 ３年前は自分で葬儀社の手配からすべて行いましたが、今後はサイトからの依頼の方が楽で、手配抜けも無くなると思いました。 -
小さなことから親切に教えていただけて安心して行うことが出来ました
[投稿]2022/02/22 [更新]2022/02/23やさしい火葬式
強くていつも周りを明るく照らしてあげる姉でした 今回のお葬式で私は姉を送りました。姉は３兄弟の真ん中ということもあり小さい頃は寂しい思いばかりさせていたのではないかと思います。家族の中で唯一のAB型で気難しい人でしたね。 でもそんな姉も子供が生まれ、親になるとすごく子煩悩になってよく息子の少年野球やソフトテニスの応援によく行っていたこともあり、ママ友や周りからよく囲まれ姉の周りには沢山の人がいましたね。 そんな姉の癌が分かったのが一昨年の12月で、末期の癌といわれ元々東京に住んで居たのですが、「最後くらいは沖縄に戻って家族みんなで過ごそう」と伝え、連れて帰ってきました。 姉は病院の中でも変わらず人気者で、病気でもいつも明るくて、みんなを巻きこんで場を明るくしてくれるような人でしたね。 そんな姉との思い出は、海や景色を見るのがすごく好きな人だったので、私がタクシードライバーということもあり、パワースポットや海辺によく二人で出かけていました。 いろんな話をする中で、普段本当に弱音を吐かない人なんですけどやっぱり不安な気持ちや、複雑な気持ちがいっぱいだったようで、たまに「なんで私ばっかり」と話していましたね。 でも必ず通る道なので、私は姉が私たちの悪い気まですべて吸い取ってくれているんだと考えるようにして「大丈夫。最後まで一緒にいるから」と伝え、いつも励まされていたのでその時は私が励ましたりすることもありましたね。 直感でここだと思いました 姉が余命宣告を受け地方に住む友人から病院が準備する葬儀社ではなく、別のところを探した方がいいよといわれ探し始めたのがきっかけでした。 サイトを見て電話した時に少しでも「えっ？」と疑問に思ったり、ちょっと何言っているのか分からないと感じたらすぐに切るような性格なんですけど、 『やさしいお葬式』の方は最初の一言目であったり、料金説明なんかもすごく細かく教えていただけて、安心して話すことが出来ましたね。 それに「万が一の際にはどういう風にご案内させて頂きます」とすごく丁寧に説明してくれたところにも思いやりを感じることが出来たので、こちらに依頼しようと思いました。 事前に相談していたこともあり、万が一の際でも焦ることなく依頼させていただきました。 また母も高齢で万が一の際にはこちらの『やさしいお葬式』の方へお世話になろうと思っています。 聞かなくとも答えていただけて私も協力したいと思えました 私自身も葬儀なんてそんなに経験することもないですし、分からないことも沢山あったんですけど、今回担当していただいた葬儀社の方は葬儀にかかるトータルの費用だったり、必要なものが何かなど細かく教えていただけてすごく心強かったですね。 それに「納骨のことなどは考えられてますか？」と聞いてくださり、正直葬儀のことで頭がいっぱいだったこともあり、全然考えられてなかったのですが、 「妹さんが那覇市であれば市役所に火葬証明書を持っていったらすぐに手続きしていただけますよ」などと細かい手続きの部分も教えていただき、すごく頼りになりましたね。 聞かずとも「○○はどのようにお考えですか？」と逆に聞いてくれたこともあり、本当に嬉しかったんですよ。 だから私も何か手伝いたいって思えるほど親しくできて、すごくいい担当者の方を紹介していただけて本当に感謝しています。 故人の人柄が分かる着物を着せて見送ってあげたい 私が『やさしいお葬式』に求めるものと言いますか、これはすべての葬儀社で取り扱って頂ければと思い提案させていただきたいのですが、故人が着る服で着物を着せてあげたいなと思うんですよ。 赤色や鮮やかな水色など一人一人に合った素敵な着物を着せて送ってあげたいなと思います。もちろん着せるのはすごく大変かとは思うんですけど、やっぱりその着物で故人らしさなんかを表現してあげることが出来ればいいなと思いますね。 そういったプランってやっぱりないと思うし、『やさしいお葬式』さんの方で初めていただければなと思いますね。 それから袴であったりいろんなレパートリーが増えていけばすごく素敵だし、故人も嬉しく天国へ行くことが出来るんじゃないかなと思いますね。
