実際に利用されたお客様の
ご葬儀エピソード
※2020年 葬儀サービス調査より
調査協力：㈱ドリームプランナー
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母の【好き】が沢山詰まった葬儀にできました
[投稿]2023/08/16 [更新]2023/08/16やさしい家族葬
友達のような母でした インタビュアー：お母様ってどんな方だったんですか？ T.Y様：母はとても気さくな性格でした。私の友達ともすぐに打ち解けてしまうほど明るくて、誰からも好かれる母でした。 母子家庭で二人だけの家族だったので、本当に仲が良く、周りからは『友達のような親子だね！』とよく言われていました。 また、いざという時はとても頼りになる母で、悩んでいることがあると友達より先に母へ相談していました。 母はいつも私の味方で、否定することなく前向きにサポートしてくれました。 それが本当に心強くていつも助けられてばかりだったなと感じます。 インタビュアー：ほんとに素敵なお母様だったんですね！友達みたいなお母様との思い出を聞いてもいいですか？ T.Y様：母も私も旅行が大好きで、幼い頃から旅行には沢山連れて行ってもらいました。 色んなところへ行ったのですが、特に好きだったのが北海道が大好きでしたね。 インタビュアー：北海道を好きになったきっかけを教えて貰えますか？ T.Y様：私が２０代前半に体調を崩してしまった時期があり、地元を離れ北海道の大自然に魅力を感じて移住したのがきっかけですね。 その時に母も何度か旅行に来るうちに北海道が好きになり、定年退職したのをきっかけに一緒に住み始めました。 北海道での落ち着いた生活と人の優しさのおかげで体調も回復して、地元に戻ってからも年に一度は必ず北海道に行くようにしていました。 コロナが流行る前までは、母の日や誕生日のプレゼントも兼ねて沢山旅行ができてすごく楽しかったです。 大好きだった母とのお別れ インタビュアー：コロナ禍前までは活発なご様子だったようですが、この数年間でどのような変化があったのか聞いてもいいですか？ T.Y様：はい、大丈夫です。母は子宮体癌で亡くなってしまったのですが、それを見つけたときはもうステージ４と手の施しようがない状況で・・・とてもつらかったです。 なので、残りの期間は療養などもせず、自宅で過ごしていました。 ある日、母がとても息苦しそうにしていたので急いで病院へ行き呼吸器などを付けてもらったのですが、入院して３日後にお別れとなってしまいました。 色んな選択肢を与えて案内してもらいました インタビュアー：それはとてもつらかったですよね。因みに『やさしいお葬式』のことはどうやって見つけられたんですか？ T.Y様：訪問看護師の方へ相談して見つけることが出来ました。 終活について何も考えてなくて戸惑いながら訪問看護師の方へ聞いてみました。 すると、「担当した患者さんが『やさしいお葬式』を利用されたことがあるそうですよ」と言われ、携帯でやさしいお葬式の電話番号を調べたことがきっかけです。 他の人なら『大阪府／堺市葬儀社』などと調べられるかもしれないのですが、私は看護師さんから聞いた情報だけを頼りに調べて電話しました。 インタビュアー：実際にお電話してみてどうでしたか？ T.Y様：とても良かったです。当時対応してくださった古賀さんという方が本当に安心できる話し方で、すごく動揺していた私に対しても急かすこともなく、ゆっくりと案内してくださり落ち着いてお話しすることが出来ました。 初めてのことで何から話したらいいのか全く分からなかったのですが、私たちの要望を聞いて色んな選択肢を与えていただきながらお話しして頂けたので決めやすかったです。 とても寄り添って頂けましたし、沢山の選択肢を並べて提案してくれるやさしい方だったのですぐここに決めようと思いました。 想像以上の葬儀が出来ました インタビュアー：そういってもらえて私たちも励みになります。古賀にも伝えておきますね。 その後、実際にご紹介させていただいた葬儀社はいかがでしたか？ T.Y様：葬儀社の方も本当にやさしくて、さすがプロの方だなと思いました。 『やさしいお葬式』さんとのお電話が終わり、すぐに葬儀社の方が迎えに来ていただけると連絡があり、本当にあっという間に紹介してもらえて行動の速さにとても驚きました。 葬儀社を手配するまで焦りと不安で母の死に向き合うことが出来なかったのですが、電話を終えて迎えに来てくれるまでの間、やっと母の死を受け入れることが出来ました。 お迎えの段取りも手際よくやって頂き、打ち合わせの際も私たちの話を沢山聞いて色んな提案をしていただけました。 インタビュアー：T.Y様が思い描いていた葬儀はできましたでしょうか？ T.Y様：想像していた以上のことをやってもらって満足いくお葬儀にできました。 母はコブクロが好きという話を葬儀社の方にしたところ、コブクロの音楽を流してくださったり、北海道で撮った写真を遺影写真に使って頂いたりと母の【好き】がたくさん詰まったお葬式にできました。 『やさしいお坊さん』を紹介してもらいました インタビュアー：私たちもお手伝いが出来て本当に嬉しいです。 今回ご葬儀と同時に僧侶手配もご依頼頂いていました。『やさしいお坊さん』で派遣したお坊さんについてはどうでしたか？ T.Y様：私がイメージしていたお坊さんは難いイメージだったのですが、ご紹介いただいた方は物腰も柔らかで、話しやすいお坊さんでした。 お坊さんから「遺された家族に負担の無いように過ごしていくのが仏様も喜ばれると思いますよ」と言ってもらいとても心が軽くなったのを今でも覚えています。 母に名前を付けて頂く際も母の人柄や、好きだったことをしっかりと聞いてくださって明るい性格の「陽」の字と、北海道が好きだったので「道」という字を入れて母にぴったりのお名前を付けてくださいました。 引き合わせてくれた『やさしいお坊さん』にはとても感謝しています。 他の方の支えになってほしいです インタビュアー：この度は『やさしいお葬式』『やさしいお坊さん』のご利用ありがとうございました。 今後私たちに何か望むことがございましたらお伺いしてもよろしいでしょうか。 T.Y様：私は本当に満足のいく葬儀にしてもらって『やさしいお葬式』の方や、葬儀社の方々にはすごく感謝しています。 葬儀の喪主は人生で2度も経験する事がないと思います。 それにやり直しが利かない貴重なことをすごく短い時間で、パニックになりながら決めていかなければいけません。 今後も私のようにパニック状態でお電話されるお客様が沢山いらっしゃると思います。 そんな方々と一番最初にお話しされるのが『やさしいお葬式』さんだと思うので、私のことを支えてくださったように他の方の支えになってあげてほしいと思います。 -
親切丁寧に対応していただけました。
[投稿]2023/04/26 [更新]2023/04/26やさしいお別れ葬
①数あるポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼頂いたのはなぜですか？ 大手の葬儀社の互助会に入会していたのでそこにお願いしたら互助会に入会しているにも関わらず高額だったので、ネットで色々検索してみると数社の小さめの葬儀社を見ることが出来ました。 その中で一応色々話をさせていただいた結果『やさしいお葬式』にたどり着きました。 ②電話したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 『やさしいお葬式』に決めた要因の一つですが電話対応して頂いたスタッフの方にとても親身に対応していただきました。 何から話していいか分からない位少々パニック状態の中でも、ひとつひとつ親切、丁寧に答えていただき、落ち着かせていただき、ホッとしたのを今も覚えています。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ もっと事務的な対応なのかと思っていたら全くそんなことはなく、電話対応して頂いた方同様にとても親切丁寧に対応していただき、その時だけでなく終了後も嫌な顔をせず私共のお願いなども聞いていただきとても感謝しております。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願いいたします。 最初から最後までありがとうございました。 今は大きく葬儀をすることも少ないと思います。私の友人の関係でも同じような事があってこちらの葬儀社を紹介させていただきました。 友人も助かったと感謝しておりました。 皆が悔いなく見送れたことは感謝の一言につきます。本当にありがとうございました。 -
費用を抑えて行って頂き助かりました。
[投稿]2023/03/23 [更新]2023/03/23やさしいお別れ葬
①数あるポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼頂いたのはなぜですか？ あまり関わったことのない叔父が亡くなり、親戚である私に結構迷惑が掛かっていたので直葬の安いプランがあるやさしいお葬式様を選びました。 ネットで検索し、HPが見やすく分かりやすいところが良かったです。 ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ まだ危篤状態で、これからどうしたらいいのか分からない感じでしたが、電話で丁寧に説明を受け、これからの対応を押せてもらえて、何とか自分で動くことが出来ました。 今後も何かありましたら、利用させてもらいたいと思います。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ 叔父のいるグループホームの入居者の人たちにあまり遺体の出るのを見せたくないのか、時間指定があったのですが、それに対応してもらえて助かりました。 女性スタッフの方も親切でほっといたしました。 とても感謝しています。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願い致します。 叔父が亡くなって今回やさしいお葬式を使えて料金やスタッフの方の対応がとてもよく、また何かあった時に再度利用したいと思いました。 料金を安くしたかったので、本当に助かりました。 今回はありがとうございました。 -
小さなお葬儀でも親身に対応していただきました
[投稿]2023/03/07 [更新]2023/03/08やさしい火葬式
①数ある葬儀ポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼頂いたのはなぜですか。 検索で上位に出てきたのがきっかけです。 内容を精査したところ、当地でも対応してもらえる事が判り、料金も明朗だったのでお願いしました。 ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 決して押しつけがましくなかった所です。 あまり経験する事のない出来事ですが、せかさず順を追って話してくれたので助かりました。 ③弊社で手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ 上手に寄り添ってくれました。 こちらが必要な時に適切に対応してくれて、特にお寺さんや香典返しの件はありがたかったです。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願い致します。 親族が殆どいない者の葬儀でしたが、親身に対応していただき有難うございました。 死後の様々さ手続きに関してもアドバイス頂き感謝しています。 -
『やさしいお葬式』には感謝の気持ちでいっぱいです
[投稿]2023/03/02 [更新]2023/03/02やさしいお別れ葬
①数あるポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼頂いたのはなぜですか？ この度は、貴社ポータルサイトの葬儀社にずいぶんとお世話になり、大変、助かりましたことお礼申し上げます。 誠にありがとうございました。全く身寄りのない叔父が突然死亡し、その死亡の連絡が入った際、私は発熱しており、叔父が入院していた病院へは、私の妻が行き死亡確認したのち、病院から『葬儀社の手配を願います』と言われ、自宅待機していた私へ妻からその旨の連絡がありました。 その際、葬儀社の知り合いもなく、ご近所へ頼るにも発熱している私が動くことは許されないことから、インターネットで葬儀社を検索していた際、貴社ポータルサイトが目に入り連絡することにしました。 叔父は、全く身寄りのないことから、コンパクトな葬儀と私の中では考えていたので、貴社ご紹介の葬儀社が希望通りであったことからお願いする運びとなりました。 ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 上記の理由から私自身が動きを取れない中、貴社のポータルサイトの電話番号へ電話しましたが、ご対応頂きましたスタッフの方は、当方の要望をよく聞き入れて頂いたうえ、迅速なご対応を頂き誠にありがとうございました。 入院している病院から『早急に葬儀社を…』といわれている旨、相談させていただきましたが、その後、今回、利用させて頂きました葬儀社に決まるまでの所要時間も２０～３０分程度で決まり、大変、助かりました。 私の中では、葬儀社の決定決定までにはもっと時間を要すると考えていたので、上記の時間で決まったことで病院で対応をしている妻にも不安にさせることもなかったと感じております。 その上、葬儀社の方からも、直接、妻へ連絡を頂いた事もありがたい話でした。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ 上記にありますように、貴社よりご紹介いただきました葬儀社のご担当の方より早急にお電話があり、病院で対応していた妻も安堵を感じたとは思います。 私自身も連絡があった旨、聞いたことで安心を致しました。半ば葬儀社の手配を翌日まで待って頂く旨、病院へ交渉も考えておりましたので。 その中、葬儀社のご紹介を頂き葬儀及び火葬が終わった後でも、葬儀社の方にはお世話になる事も多々ありました。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願い致します。 この度の葬儀にあたり、大変、お世話になり誠にありがとうございました。 葬儀というのは、突然な事とは知りながらも今回のように全く身寄りのない身内の者が亡くなった場合、どの程度の葬儀にすればよいのか、参列者は何人程度来るのか、お寺さんの手配や宗派についてどうすればよいのか、悩むことが多々あり、一人で考えていても前へ進まない中、貴社並びにお世話になった葬儀社の方には随分と助けて頂きました。 -
希望通りの葬儀にしていただきました
[投稿]2023/03/02 [更新]2023/03/02やさしい火葬式
①数ある葬儀ポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼頂いたのはなぜですか？ テレビコマーシャルや最近、近所に葬儀社が出来ていたので、できれば近くで行えたらと思っていました。 急なことだったので、病院リストとネットリストから選ばせていただきました。 ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 料金等、すばやく対応頂いたところです。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ 不安ばかりだったのですが、とても丁寧で安心できました。 田舎だと挨拶ばかりで家族が疲れてしまいますが、家族だけで送ることが出来良かったと思います。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願い致します。 すべて終わって、システム等が理解できました。 最近片付けしていて、お墓等のパンフレット一式もあったのでもっと早く確認出来たら良かったかなと思いました。 -
悔いのないお別れができました
[投稿]2022/12/07 [更新]2022/12/08やさしい火葬式
どんな時でも明るくて沢山の人に愛される母でした インタビュアー：お母様はどんな方だったんでしょうか？ I.K様：暗いところを見せず、どんな時でも明るく振舞っている人でした。 そんな母の周りにはいつもたくさんの人が居て、引き付けるのが上手な人でしたね。 インタビュアー：人を引き付ける魅力をお持ちのお母様だったということですが、どんなところで感じていたんですか？ I.K様：近所のカフェに妹や友人を呼んで頻繁にお茶会を開いたりしていたんですよ。 家でじっと過ごすより、人を呼んでにぎやかに過ごすことの方が好きな人だったということもありますが、みんな喜んでそれに集まってくれるところが母の人徳というかすごいところだなと感じていました。 でも、そんな母が一時ふさぎ込んでしまった時期があります。私の妹が亡くなった時です。 あれだけ大好きだったお茶会などもいかなくなり、家に閉じこもるようになりました。 普段から親子というより友達のように仲良くしていた二人だったので、妹の存在は母にとってそれだけ大きな存在だったと改めて感じていました。 そんなある日、「これ以上ふさぎ込んでいてはいけない」と自身で思ったんでしょうね。 家に閉じこもることをやめ、突然カフェの経営をやり始めました。急な展開で周りがついていくのに必死でした。（笑） お昼は喫茶店、夜は飲み屋さんのような雰囲気のお店で沢山のお客さんが来てくれました。 お店は昼夜問わず賑わっていて、母の人柄の良さがここまで人を引き付けるんだなと思うととても嬉しくて、そんな母のことを心から尊敬していました。 昔と同じくらい明るい母の姿を見ることが出来て本当に嬉しかったです。 知人の紹介で知りました インタビュアー：お母様との素敵なお話を聞かせていただきありがとうございます。 因みにやさしいお葬式のこと何をきっかけに知ることになったんでしょうか？ I.K様：知り合いが探してくれて見つけました。 母が亡くなったのは本当に急なことだったんですよ。 元々入院生活をしていたのですが、コロナ禍でお見舞いに行くことも出来ないような状況でした。 私が仕事だった日の朝に容態が急変し、到着する１０分前に天国へ旅立ってしまいました。 父と母は離婚していたので私が喪主として葬儀社を探し始めました。 最初は他のところにも相談していたのですが、かなり値段が張ってしまったため別の葬儀社を探していました。 そしたら一緒に探してくれていた知人が『やさしいお葬式』のホームページを見せてくれて料金も良心的だったのでこちらに問合せしてみようと思ったのがきっかけです。 最後までサポートして頂きありがとうございました インタビュアー：実際に電話されてみていかがでしたか？ I.K様：受け答えなども丁寧で、やさしい声にすごく安心することができました。 料金の案内なども分かりやすく、最初の葬儀社と比較してもかなり金額を抑えて行えると聞いてこちらに依頼しようと思いました。 実際に現場の葬儀社に繋いでいただくまでも早くて本当に無駄がなかったところも安心できましたね。 他にも葬儀だけではなく、葬儀後も「困っていることありませんか？」と連絡してくれて、手続き関係で悩んでいたので心強かったです。 また、白木の位牌から黒色の本位牌に変えることなども知らなかったのですが、アドバイスして頂けて助かりました。 終わった後のサポートも手厚くてありがたかったです。 葬儀社を手配して頂くのがとても早かったです インタビュアー：ご満足いただけたようで何よりでございます。 因みに手配した葬儀社はいかがでしたか？ I.K様：電話を頂くまでも、お迎えに来ていただくまでも早かったので良かったです。 病院から急かされていたこともあり、『やさしいお葬式』と電話が終えた後すぐに電話をかけてくれて「～時くらいにお迎えに行きますのでご安心ください。」と具体的に伝えてくれたことがとても安心できました。 母を安置した後も付き添えるところを準備して頂けました。 母の最期に立ち会うことが出来なかった私に配慮してか、母の顔を見て過ごす機会を設けてくれてとても感謝しています。 本当にやさしくて、気遣いのできる素敵な葬儀社の方でしたよ。 葬儀の際だけではなく、市役所での火葬手続きなども代わりに対応していただけて本当に助かりました。 私一人ではそこまで手が回っていなかったと思うので、手厚いサポートのおかげで無事に葬儀を行うことが出来ました。 私は『やさしいお葬式』を薦めます インタビュアー：栗原様のお力になれて何よりでございます。 最後に『やさしいお葬式』へ伝えたいことや、利用を考えているお客様へ伝えたいことはございますか？ I.K様：私自身喪主という立場をしたことが無くて初めてのことでした。 分からないことが沢山あって本当に戸惑いました。 それでも『やさしいお葬式』の方や葬儀社の方はやさしくわかるまで教えてくださりすごくありがたかったです。 葬儀が終わった後のサポートも手厚くてすごく頼りになりました。 私のように初めてのことで分からないと困っている方は沢山いると思います。 そんな人にぜひとも利用していただきたいと思っています。 葬儀は自身が想像しているより大変で、分からないことが沢山あります。 そのため葬儀社の選定などは慎重に複数の会社を事前に調べた方が良いと思います。 私は、数ある葬儀社の中でも私は『やさしいお葬式』を薦めますけどね。 母の最期には立ち会うことが出来ませんでしたが、後悔の無い葬儀にすることが出来たのは『やさしいお葬式』のおかげだと思います。 心から感謝しています。本当にありがとうございました。 -
最後のお別れの際に顔を見ることができて本当によかったです。
[投稿]2022/10/17 [更新]2022/10/18やさしいお別れ葬
やさしくて頼りになる母でした インタビュアー：お母様はどんな方だったのですか？ M.S様：周りへの気遣いができるやさしい母でした。そんな母に私は何度も助けてもらいました。 私が中学生だったころ、学校でいじめにあっていて、仲が良かった友達からも無視されていたんですが、母が私の友達に電話をかけて私が学校に行けるように頼んでくれたり、私が気付かないところで沢山支えてくれました。 学校が休みの日には、息抜きも兼ねて、原宿や渋谷へ一緒に買い物に行き、お揃いの服を買ってはお互い見せ合って楽しんだり、親子というより友達のように過ごしていました。 いつも優しくて、頼りになる母のことを私はとても尊敬していました。 母の優しさを実感した事は他にも沢山あります。例えば、自分のこと以上に他人を思いやることができるところです。 母は元々腎臓が悪く体調を崩しやすかったのですが、私や孫のことばかり考えていたようで、離れて住む私たちに頻繁に電話をかけてくれました。 「近くにいたらもっとお世話してあげられるのに」と気にかけてくれる母のことが本当に大好きでしたし、母と話す時間は毎回とても楽しかったです。 また、電車が好きだった孫と一緒に電車に乗って北海道の鉄道旅などもすごく思い出に残っています。 母は私たちを色んなところへ連れて行ってくれて一緒に楽しんでいたので、いつまでも元気でいてくれるものだと思っていました。 インタビュアー：お母様との楽しい思い出を沢山聞かせていただきありがとうございました。お話ししづらいかもしれませんが、お母様の最期はどんな感じだったのでしょうか？ M.S様：あの日は、父から「自宅でお母さんが息を引き取った」と慌てた様子で連絡があり、急いで実家へ向かいました。 その時に病院の先生から母がコロナにかかっていたことを聞かされ、すごく焦りました。「コロナで亡くなったら葬儀ができない」と周りから聞いていたため、最後に母に会うことが出来ないのではないかと不安で仕方がなかったです。 すごく親切な方が対応してくれます インタビュアー：辛い状況の中でやさしいお葬式を知ったきっかけは何でしょうか？ M.S様：コロナでも、やっぱり顔だけでも見たいと思い、探し始めたのがきっかけです。コロナの対応をしていただける葬儀社をネットで探していて「やさしいお葬式」を見つけ、藁をもすがる思いで問い合わせてみました。 インタビュアー：実際に電話されてみていかがでしたか？ M.S様：すごく親切で、すぐここに決めようと思いました。母を亡くした直後だったため、すごく気が動転してしまい、しっかりと話すことが出来ませんでした。 そんな状況でも「やさしいお葬式」の方は「ゆっくりで大丈夫ですからね」と親身に話を聞いていただけたので、すごく安心し信頼できると思いました。 コロナの葬儀は高いと聞いていたのですが、料金も良心的で助かりました。 母が亡くなる事なんて全く考えていなかったため、もちろんお金の準備もしていなかったし、同じ時期に父と姉のの引っ越しが決まっていたこともあり、すごく焦っていました。 そんな状況でしたが「やさしいお葬式」の葬儀料金は他社と比較して安かったため、ホッと胸をなでおろしたのを覚えています。 とはいえ、最初は母が亡くなったことや、その葬儀について全く知らない他人に相談することに不安はありました。 しかし、葬儀の経験がない私は手探りで探すしかなかったので、とにかく信頼できるところに依頼をしたいという一心で探しました。「やさしいお葬式」を見つけることが出来て本当によかったと思っています。 気遣いのできるやさしい葬儀社を紹介していただきました インタビュアー：お手配させて頂いた葬儀社はいかがでしたか？ M.S様：特に嬉しかったのが、私と孫が書いた手紙を母の枕元に置いていただくことができ、火葬前には棺越しに母の顔を見てお別れができたことです。 コロナで亡くなったため、触れ合うことも、棺にお花を入れることも出来なかったため、せめて何かしてあげたいと思い、ダメもとで相談したら快く対応していただけました。 また、遅れて到着したため、母に会うことが出来なかった姉や、私たちに会いたかっただろう母の気持ちを気遣ってか、葬儀社の方から「火葬の前にお顔を見ますか？」と提案していただき棺越しにみんなで最後のお別れをすることが出来ました。 葬儀社の方は故人だけでなく、私たち遺族にもやさしい気遣いをしてくださり、本当に嬉しかったです。 濃厚接触者だった父にも、距離は取りながらも嫌な顔一つせず、親身になって話をしてくださるやさしい方を紹介して頂いて「やさしいお葬式」にはすごく感謝しています。ありがとうございました。 より多くの方に知って頂きたいです インタビュアー：お役に立ててよかったです。最後の質問になるのですが、「やさしいお葬式」への質問や要望などはございますか？ M.S様：これだけよくして頂いて何も望むことはありません。ただ、もっと沢山の方に「やさしいお葬式」を知って頂きたいと思います。自分と同じように何もわからず手探り状態で悩んでいる状況の方に、選択肢の一つとしてぜひ使って頂きたいと思えるサイトです。 ネットで葬儀の依頼をするのは確かに不安に感じるところもありました。 ですが、電話対応の方も、担当して頂いた葬儀社の方もすごく優しくて、皆さん「他に気になることなどはございませんか？」と必ず聞いていただけたので、不安に思っていることや分からないことを気軽に聞くことが出来てスムーズに進めることが出来ました。 今回、「やさしいお葬式」には素敵な葬儀社にめぐり合わせて頂けたし、料金なども良心的で助かったので皆さんにおすすめしたいと思っています。 これから先、私の周りに万が一のことがあれば是非利用させていただきたいと思えるところでした。この度は本当にありがとうございました。 -
最後まで親切に対応していただきました。
[投稿]2022/10/04 [更新]2023/03/02やさしい火葬式
①数ある葬儀ポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼いただいたのはなぜですか？ ネット検索をした際に丁寧に対応してもらえそうな雰囲気があったから。 サイトを確認して、ここならば今回のコロナ感染での死亡のような急な事態にも対応して頂けるのではないかと思いました。 また、サイトも大変分かりやすかったので。 ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 今回はコロナ感染での急な出来事でしたが、担当者の方の迅速な対応で無事終えることが出来ました。 私の無理な要望にも親身になって話を聞いていただき、その上で葬儀社との調整をしていただき、その上で最善の方法をご提示いただきました。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ 駒かい所まで気をまわして頂き、最後まで親切に対応して頂きました。 最初は全く知らない会社なので心配していましたが、コロナ感染での葬儀ということで警察での手続きから、死亡診断書の取得、火葬場の手配や、その他細かいところまで気を配って頂いて本当に助かりました。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願いいたします。 急な事態で困ってきているときに助けて頂いて本当にありがとうございました。 コロナ感染で義父が死亡したと病院および、警察から電話があってから火葬が終了するまで本当に弊社にはお世話になりました。 次回このような場合は必ず御社を通して利用させて頂こうと思います。 最後に本当にお世話になりました。 -
初めてのことで悩んでいましたが、親身になって下さいました。
[投稿]2022/09/23 [更新]2023/02/24やさしい火葬式
①数ある葬儀ポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼いただいたのはなぜですか？ コロナ過でもある為できるだけ簡潔に、値段的にもリーズナブルであったので、いくつかお見積りをさせて頂いた中で『やさしいお葬式』に決めました。 ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 葬式が地方都市のため、なかなかいい葬儀社さんが見つからず困っていましたが、いくつか紹介されて大変助かりました。 ほんとに親切に色々と相談に乗って頂きました。 しいてい言えばもう少し田舎にも協力店が増えると良いです。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ 初めてのことで、何も解らず悩んでいましたが、進め方や予算等親身になって相談を頂きました。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願いいたします。 宗派や、各々のしがらみにとらわれることなければ、葬儀の手順もよく、また価格的にも透明性がある為その時はお願いしたいと思います。 . -
思い出に浸りながら葬儀を行うことが出来ました
[投稿]2022/09/21 [更新]2022/10/06やさしい一日葬
子どもと教育が大好きな母でした インタビュアー：お母様はどのような方だったのでしょうか？ 山内様：母は私が生まれる前から小学校の先生をしていて、子どもと教育が大好きな、やさしいお母さんでした。 作文が好きだったので、小学校低学年までは勉強を教えてもらったり、夏休みなどの長期休みの時には読書感想文など、大変な宿題を手伝ってもらっていました。 教え子が頻繁に会いに来てくれるなど、生徒に慕われるやさしい母のことを本当に尊敬していました。 インタビュアー：山内様が卒業されてから、お母様とはどのように向き合われていたんでしょうか？ 山内様：私がアメリカで仕事をしていたこともあり、私が３４～３５歳の頃に両親もスペインに住み始めました。 それからは夫婦でよくヨーロッパを旅していました。 スペインでも学校の先生として働いていました。子どもたちに日本語を教えてあげたりするなど、本当に先生という仕事が大好きなんだなと感じていました。 旅行が大好きでいつも楽しそうにしていました インタビュアー：それではお母様はスペイン語なども話せるのですか？ 山内様：父は話せましたが、母は少しだけしか話せないです笑 気合いでなんでも乗り切るようなアグレッシブな人だったからですね。 父が亡くなってからは東京都立川市で暮らし始め、それからはほぼ毎日欠かさず健康のためにウォーキングを行っていましたね。 決めたことは必ずやり切る！というまっすぐなところもありましたので、継続できていたのだと思います。 日本に帰国後は長女が住んでいるオーストラリアに行ったり、次男と沖縄に行ったりと本当にアクティブで、行動力溢れる人でしたね。 そんな母だったので、いつまでも元気でいてくれると思っていたのですが、今年の3月に要介護３が決定し、介護スタッフと相談の上で介護を始めました。 その後、１５分以上座ると痛みを訴え、寝たきりになる時間が長くなってきたため、介護老人保健施設への入所を進めていました。 結果として、介護認定を受けた頃より加齢が原因の全身機能低下（老衰）が進んでいたようでした。 それから半年経たないくらいで、車いすの上で眠るようにして天国へ旅立っていきました。 キリスト教でも対応可能な葬儀社を探していたら インタビュアー：急なことで大変だったかと思うのですが、「やさしいお葬式」のことはどうやって知られたのですか？ 山内様：亡くなるのって本当に急なことで、もちろん何の準備もしていなかったんです。 母がキリスト教の信仰だったこともあり、キリスト教で対応して頂ける葬儀社がないか調べていたところ「やさしいお葬式」さんのサイトを見つけ、知るきっかけになりました。 丁寧で素早い対応に安心できました インタビュアー：実際に電話されてみていかがでしたか？ 山内様：私たちの話も丁寧に聞いていただけて、本当によかったと感じています。 対応をしていただいた方もすごく落ち着いていて、安心できる方でした。 金額の部分なども丁寧に、分かりやすく説明して頂けて本当によかったと感じています。 それに、私たちへの質問なども無駄がなく、スピーディーで良かったです。 葬儀社の手配をしていただくまでにもすごく早くて助かりました。 本当に無駄なく、素早い対応の速さには驚かされましたね。 要望を沢山叶えてくれて、すごくいい葬儀にして下さいました インタビュアー：実際にお手配させて頂いた葬儀社はいかがでしたか？ 山内様：「やさしいお葬式」さんとお話を終えた後、１５分以内に折り返しのご連絡を頂き、それから「○○時までにはお迎えに上がります」と明確にお伝えいただけて、もう動いてくれているんだと、そこで一安心することが出来ました。 予定より早くお迎えにも来ていただき、すぐにお会いできたので、電話で話していた時以上に安心できたことを覚えています。 インタビュアー：お迎え後の打ち合わせなどはどうでしたか？ 山内様：こちらの要望もたくさん聞いていただけて、非常に嬉しかったです。 私は母が信仰していた教会で葬儀を行ってあげたいと思っていたため、そのことをお伝えするとその教会の方とお話しいただき、葬儀を執り行って頂けました。 讃美歌なども歌って頂けて満足しています。 私が小さい頃、母に教会へ連れて行ってもらったことを思い出しながら葬儀を執り行うことができて、本当によかったと満足しています。参列してくれた方からも「すごくいい式だったよ」と言って頂けて私も嬉しかったです。 もっと沢山の方に知って頂きたいです インタビュアー：ご満足いただけたのであれば何よりでございます。因みに山内様から「やさしいお葬式」へ望むことはございますか？ 山内様：特にないのですが、「やさしいお葬式」をもっと沢山の方に知って頂きたいと思っています。 早くて便利でいろんな葬儀を対応して頂けるのですから、私のように困っている方に知って頂きたいと思います。 まだまだ馴染みのないキリスト教などの葬儀でも相談に乗って頂けて、すごくいい葬儀社の方とめぐり合わせてくれるので、もっとたくさんの方の力になってもらいたいと思っています。応援しているのでこれからも頑張ってくださいね。 今回はありがとうございました。 -
親切丁寧に葬儀を執り行って頂き感謝しています。
[投稿]2022/09/21 [更新]2022/10/11やさしい火葬式
①数ある葬儀ポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼いただいたのはなぜですか？ 葬儀内容が明確で、かつ葬儀内容ごとの価格がリーズナブルと判断できたこと。 ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 実は亡くなったのは私の実弟ですが永く関西に居住していました。 ６月末頃に関西の警察から「弟さんの部屋で誰かが亡くなっているが、現在自己または事件性があるか捜査している。明確になったら連絡を入れますが万が一の場合を考えて葬儀社を手配しておいてください。」との連絡を受けました。 要するに葬儀には死亡の原因が明確になるまで確定できず、６月末という酷暑の時期を考えると死因が確定次第直ちに葬儀を行っていただきたいという、警察の思いやりだと思います。 この内容を電話対応された方に正直にお伝えしましたら、即時に状況を理解され地元の葬儀社に上手に伝えていただいた事です。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ 私は中部地方の在住で関西の葬儀の要領、慣習については全く知識がないので心配をしていましたが、セレモニーハウスの中平係長が葬儀の段取りを一つ一つ親切に丁寧に教えて頂き大変助かりました。 お坊さんへの心付けについても適切な助言をいただき感謝しております。 警察署での遺体の引き取り、火葬の段取り、遺骨の引き取りなどすべて親切丁寧に対応していただきました。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願いいたします。 見知らぬ土地で葬儀の喪主を務めることとなり不安で緊張していましたが、セレモニーハウスの皆さんの親身な対応で葬儀を無事に務めることが出来ましたこと厚く御礼を申し上げます。 -
知らない土地で不安な状況でしたが、安心して依頼することが出来ました
[投稿]2022/08/25 [更新]2022/10/11やさしいお別れ葬
①数ある葬儀ポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼いただいたのはなぜですか？ 当方の事情で、遠方の他県にてできるだけシンプルなお葬式を希望しておりました。 ポータルサイトから３社に電話したところいずれからも「その地域に提携の葬儀社がない」と断られました。 セレモニーホール葬儀社にも直接連絡しましたが日程や料金が合いませんでした。 最後に『やさしいお葬式』に電話したところ地域の範囲を広げて葬儀社を探してくださいました。 ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 地域の範囲を広げて探すのは大変な手間だったと思いますが、当方の事情を汲んでくださり「なんとかしてさしあげたい」と考えてくださいました。 思いやりという言葉では足りないほどで大変感謝しております。 費用の面では火葬費や医師の死亡検案書の料金、かかりそうな項目と金額の目安を説明して下さったおかげで葬儀社とのやり取りもスムーズでした。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ まずはシンプルなお葬式にも関わらず快く受けてくださったことです。地域の範囲を広げたことで寝台車の料金がかかること、片道は高速代をかけてスピーディーに進めた方が良いこと、シンプルなお葬式を希望しているからこそ知らずに発生していた費用がないようにきちんと説明してくださいました。 精算時の明細が説明通りだったのにはかえって驚いたほどです。 遺骨についての相談にもすぐに対応してくださり、心配事が一つずつなくなっていく心地でした。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願いいたします。 急なことで葬儀と依頼するのは初めてで分からないこと不安なことだらけ、どれに加えて遠方の他県のことでしたので葬儀社を見つけて頂いてやっと一安心できたのを覚えています。 中山様本当にありがとうございました。 葬儀の後、利用しませんでしたが司法書士の無料サポートを案内してくださって心強く感じました。 -
慣れない私たちにも親切に答えていただけました
[投稿]2022/08/17 [更新]2022/10/11やさしい火葬式
①数ある葬儀ポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼いただいたのはなぜですか？ 他のサイトでは実家近くの葬儀社の紹介がなかった。（取引がなかった？） ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 初めてポータルサイトから手配しましたが、質問にも適格に答えていただき、満足できるものでした。 特に問題はありません。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ 慣れない私共にしっかり対応いただきました。 とても親切でしたよ。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願いいたします。 ３年前は自分で葬儀社の手配からすべて行いましたが、今後はサイトからの依頼の方が楽で、手配抜けも無くなると思いました。 -
コロナで面会を諦めていましたが、『やさしいお葬式』のおかげで母と祖母のお別れを叶えてあげることが出来ました。
[投稿]2022/06/20 [更新]2022/10/06やさしいお別れ葬
強くて厳しい人でした インタビュアー：お母様ってどんな方だったのでしょうか？ S・H様：すごく強い人でしたね。母子家庭で私が一人っ子だったこともあり、すごく厳しく育てられたことが強く印象に残っています。 幼い頃から自分のことは自分でやりなさい！とずっと言われていました。 すごく働き者でいつも働いていましたね。女手一つで育ててくれてすごく感謝しているのですが、 いつも働いていたのであんまり二人の時間が取れなくて寂しいなと感じることもありました。 インタビュアー：そんな厳しいお母様との思い出などがあれば伺えますでしょうか？ S・H様：私に子どもができてからはいつも孫たちにご飯を作ってくれたりなど、子育てもよく手伝ってくれていました。 結婚が決まった時にはすごく反対されたのですが、やっぱり孫ができるとすごく嬉しそうで、私も嬉しかったです。 それに私は一人っ子だったのですが、孫は4人とにぎやかだったのでいつも笑顔で楽しそうでした。 これは母との思い出というより私と息子の思い出になるのですが、やさしいお葬式を教えてくれたのは長男でした。 私は母と最期のお別れができないと病院から聞かされていたこともあり、つらくて何も考えたくなくて、何もできなかったんです。 でも長男が遠方から新幹線で駆けつけて沢山調べてくれたおかげで、悔いのないお別れが出来たんだと思います。 『やさしいお葬式』を知れてよかったです インタビュアー：S・H様が『やさしいお葬式』を知ったきっかけは何ですか？ S・H様： 亡くなった原因がコロナということもあり、最初は病院側に紹介された葬儀社に依頼する予定でした。 コロナで入院していたことから面会も全くできていなかったんですよ。それなのに最後のお別れも出来ず、 「次に会えるのがご遺骨の状態です。」と病院から言われた時は私自身もすごく悲しかったです。 祖母と母のお別れをどうにかしてさせてあげられないかと思い、調べ始めたのがきっかけでした。 すると『やさしいお葬式』のサイトを見てコロナで亡くなったとしても、面会ができることを知りました。 インタビュアー：『やさしいお葬式』へ問い合わせされてどうでしたか？ S・H様：正直なところ、問合せする前は半分諦めていました。病院で不透明の納体袋に入れられていたこともあり、対応して頂けないのではないかと思いながら電話しました。 でもそんな不安も『やさしいお葬式』の担当者の方の話を聞いていると、不安な気持ちも消えてすごく安心できました。 毅然とした態度とやさしい声掛けにすごく安心できました インタビュアー：『やさしいお葬式』のどういった部分に安心を感じられましたか？ S・H様：まず対応して下さった方のやさしい話し方ですね。すごく寄り添ってもらえてると感じました 他にも実際の面会方法や、これからの流れなども詳しく教えて頂けたところですね。 既に葬儀社が決まっていると相談をしたのですが、「そういった場合でも問題なく対応いたします」と自信を持って言ってくださったところがすごく安心できました。 私自身何をしたらいいのかもわからず、かなり切羽詰まっていたのですが、『やさしいお葬式』の方が分かるまで丁寧に説明してくれたこともあり、 落ち着いて対応することが出来ました。実際に葬儀社のお手配までの時間もすごく早くて信頼できるなと感じましたね。 やさしい葬儀社を紹介していただきました インタビュアー：お手配させて頂いた葬儀社はいかがでしたか？ S・Ｈ様：すごくいい葬儀社を紹介していただいたと思っています。 まず病院への手続きの方法についても教えていただけてすごく助かりました。 私は病院から紹介された葬儀社に最初依頼をしていたので、その仲介にも入って話をして頂いたおかげで、葬儀の段取りなどもスムーズに対応して頂けて良かったと感じています。 また火葬場や役所の手続きなどもすべて引き受けていただいたおかげで、私たちの負担も少なくてよかったと感じています。 それにお別れの時にはエンディングルームを設けていただき、面会の際の説明などをしていただいた後に担当者の方も外に出られて、私たち家族だけでゆっくりと顔を見ながら祖母とのお別れが出来ました。 葬儀社の方からの提案で「折り紙で鶴やお花を皆さんで作って棺の中へ入れてあげてはいかがでしょうか」と提案していただき作って入れさせてもらいました。 作っているときの母の嬉しそうな顔を見ていると『やさしいお葬式』に依頼してよかったと感じましたね。 もっとたくさんの人に知って頂きたいです インタビュアー：これからの『やさしいお葬式』へ望むことなどはございますか？ S・Ｈ様：本当にここまでして下さった『やさしいお葬式』へ望むことなんてありません。 あの時『やさしいお葬式』を知ることが出来てすごくよかったと感謝しています。 ですが一つお願いがあるとしたら、私以外にも同じような状況で悔やんでも悔やみきれないお別れをしてきた方がたくさんいると思うんです。 そういった方が一人でも少なくなり、沢山の方に満足のいくお別れができるようにもっと『やさしいお葬式』のことを全国に広めていただきたいと思います。 それで一人でも多くの方に感謝してもらえるそんな会社になって頂きたいというのが私の望むことです。
