実際に利用されたお客様の
ご葬儀エピソード
※2020年 葬儀サービス調査より
調査協力：㈱ドリームプランナー
-
最後まで親切に対応していただきました。
[投稿]2022/10/04 [更新]2022/10/11やさしい火葬式
①数ある葬儀ポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼いただいたのはなぜですか？ ネット検索をした際に丁寧に対応してもらえそうな雰囲気があったから。 サイトを確認して、ここならば今回のコロナ感染での死亡のような急な事態にも対応して頂けるのではないかと思いました。 また、サイトも大変分かりやすかったので。 ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 今回はコロナ感染での急な出来事でしたが、担当者の方の迅速な対応で無事終えることが出来ました。 私の無理な要望にも親身になって話を聞いていただき、その上で葬儀社との調整をしていただき、その上で最善の方法をご提示いただきました。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ 駒かい所まで気をまわして頂き、最後まで親切に対応して頂きました。 最初は全く知らない会社なので心配していましたが、コロナ感染での葬儀ということで警察での手続きから、死亡診断書の取得、火葬場の手配や、その他細かいところまで気を配って頂いて本当に助かりました。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願いいたします。 急な事態で困ってきているときに助けて頂いて本当にありがとうございました。 コロナ感染で義父が死亡したと病院および、警察から電話があってから火葬が終了するまで本当に弊社にはお世話になりました。 次回このような場合は必ず御社を通して利用させて頂こうと思います。 最後に本当にお世話になりました。 -
初めてのことで悩んでいましたが、親身になって下さいました。
[投稿]2022/09/23 [更新]2022/10/12やさしい火葬式
①数ある葬儀ポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼いただいたのはなぜですか？ コロナ過でもある為できるだけ簡潔に、値段的にもリーズナブルであったので、いくつかお見積りをさせて頂いた中で『やさしいお葬式』に決めました。 ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 葬式が地方都市のため、なかなかいい葬儀社さんが見つからず困っていましたが、いくつか紹介されて大変助かりました。 ほんとに親切に色々と相談に乗って頂きました。 しいてい言えばもう少し田舎にも協力店が増えると良いです。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ 初めてのことで、何も解らず悩んでいましたが、進め方や予算等親身になって相談を頂きました。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願いいたします。 宗派や、各々のしがらみにとらわれることなければ、葬儀の手順もよく、また価格的にも透明性がある為その時はお願いしたいと思います。 . -
親切丁寧に葬儀を執り行って頂き感謝しています。
[投稿]2022/09/21 [更新]2022/10/11やさしい火葬式
①数ある葬儀ポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼いただいたのはなぜですか？ 葬儀内容が明確で、かつ葬儀内容ごとの価格がリーズナブルと判断できたこと。 ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 実は亡くなったのは私の実弟ですが永く関西に居住していました。 ６月末頃に関西の警察から「弟さんの部屋で誰かが亡くなっているが、現在自己または事件性があるか捜査している。明確になったら連絡を入れますが万が一の場合を考えて葬儀社を手配しておいてください。」との連絡を受けました。 要するに葬儀には死亡の原因が明確になるまで確定できず、６月末という酷暑の時期を考えると死因が確定次第直ちに葬儀を行っていただきたいという、警察の思いやりだと思います。 この内容を電話対応された方に正直にお伝えしましたら、即時に状況を理解され地元の葬儀社に上手に伝えていただいた事です。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ 私は中部地方の在住で関西の葬儀の要領、慣習については全く知識がないので心配をしていましたが、セレモニーハウスの中平係長が葬儀の段取りを一つ一つ親切に丁寧に教えて頂き大変助かりました。 お坊さんへの心付けについても適切な助言をいただき感謝しております。 警察署での遺体の引き取り、火葬の段取り、遺骨の引き取りなどすべて親切丁寧に対応していただきました。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願いいたします。 見知らぬ土地で葬儀の喪主を務めることとなり不安で緊張していましたが、セレモニーハウスの皆さんの親身な対応で葬儀を無事に務めることが出来ましたこと厚く御礼を申し上げます。 -
慣れない私たちにも親切に答えていただけました
[投稿]2022/08/17 [更新]2022/10/11やさしい火葬式
①数ある葬儀ポータルサイトの中から、弊社『やさしいお葬式』へご依頼いただいたのはなぜですか？ 他のサイトでは実家近くの葬儀社の紹介がなかった。（取引がなかった？） ②電話対応したスタッフの対応で良かったところはどこですか？ 初めてポータルサイトから手配しましたが、質問にも適格に答えていただき、満足できるものでした。 特に問題はありません。 ③弊社がお手配した葬儀社の対応で良かったところはどこですか？ 慣れない私共にしっかり対応いただきました。 とても親切でしたよ。 ④その他、ご意見・ご感想などございましたら、ご自由にご記入お願いいたします。 ３年前は自分で葬儀社の手配からすべて行いましたが、今後はサイトからの依頼の方が楽で、手配抜けも無くなると思いました。 -
小さなことから親切に教えていただけて安心して行うことが出来ました
[投稿]2022/02/22 [更新]2022/02/23やさしい火葬式
強くていつも周りを明るく照らしてあげる姉でした 今回のお葬式で私は姉を送りました。姉は３兄弟の真ん中ということもあり小さい頃は寂しい思いばかりさせていたのではないかと思います。家族の中で唯一のAB型で気難しい人でしたね。 でもそんな姉も子供が生まれ、親になるとすごく子煩悩になってよく息子の少年野球やソフトテニスの応援によく行っていたこともあり、ママ友や周りからよく囲まれ姉の周りには沢山の人がいましたね。 そんな姉の癌が分かったのが一昨年の12月で、末期の癌といわれ元々東京に住んで居たのですが、「最後くらいは沖縄に戻って家族みんなで過ごそう」と伝え、連れて帰ってきました。 姉は病院の中でも変わらず人気者で、病気でもいつも明るくて、みんなを巻きこんで場を明るくしてくれるような人でしたね。 そんな姉との思い出は、海や景色を見るのがすごく好きな人だったので、私がタクシードライバーということもあり、パワースポットや海辺によく二人で出かけていました。 いろんな話をする中で、普段本当に弱音を吐かない人なんですけどやっぱり不安な気持ちや、複雑な気持ちがいっぱいだったようで、たまに「なんで私ばっかり」と話していましたね。 でも必ず通る道なので、私は姉が私たちの悪い気まですべて吸い取ってくれているんだと考えるようにして「大丈夫。最後まで一緒にいるから」と伝え、いつも励まされていたのでその時は私が励ましたりすることもありましたね。 直感でここだと思いました 姉が余命宣告を受け地方に住む友人から病院が準備する葬儀社ではなく、別のところを探した方がいいよといわれ探し始めたのがきっかけでした。 サイトを見て電話した時に少しでも「えっ？」と疑問に思ったり、ちょっと何言っているのか分からないと感じたらすぐに切るような性格なんですけど、 『やさしいお葬式』の方は最初の一言目であったり、料金説明なんかもすごく細かく教えていただけて、安心して話すことが出来ましたね。 それに「万が一の際にはどういう風にご案内させて頂きます」とすごく丁寧に説明してくれたところにも思いやりを感じることが出来たので、こちらに依頼しようと思いました。 事前に相談していたこともあり、万が一の際でも焦ることなく依頼させていただきました。 また母も高齢で万が一の際にはこちらの『やさしいお葬式』の方へお世話になろうと思っています。 聞かなくとも答えていただけて私も協力したいと思えました 私自身も葬儀なんてそんなに経験することもないですし、分からないことも沢山あったんですけど、今回担当していただいた葬儀社の方は葬儀にかかるトータルの費用だったり、必要なものが何かなど細かく教えていただけてすごく心強かったですね。 それに「納骨のことなどは考えられてますか？」と聞いてくださり、正直葬儀のことで頭がいっぱいだったこともあり、全然考えられてなかったのですが、 「妹さんが那覇市であれば市役所に火葬証明書を持っていったらすぐに手続きしていただけますよ」などと細かい手続きの部分も教えていただき、すごく頼りになりましたね。 聞かずとも「○○はどのようにお考えですか？」と逆に聞いてくれたこともあり、本当に嬉しかったんですよ。 だから私も何か手伝いたいって思えるほど親しくできて、すごくいい担当者の方を紹介していただけて本当に感謝しています。 故人の人柄が分かる着物を着せて見送ってあげたい 私が『やさしいお葬式』に求めるものと言いますか、これはすべての葬儀社で取り扱って頂ければと思い提案させていただきたいのですが、故人が着る服で着物を着せてあげたいなと思うんですよ。 赤色や鮮やかな水色など一人一人に合った素敵な着物を着せて送ってあげたいなと思います。もちろん着せるのはすごく大変かとは思うんですけど、やっぱりその着物で故人らしさなんかを表現してあげることが出来ればいいなと思いますね。 そういったプランってやっぱりないと思うし、『やさしいお葬式』さんの方で初めていただければなと思いますね。 それから袴であったりいろんなレパートリーが増えていけばすごく素敵だし、故人も嬉しく天国へ行くことが出来るんじゃないかなと思いますね。 -
どんな時でも頼りになるやさしいお葬式さんです。
[投稿]2022/02/10 [更新]2022/02/24やさしい火葬式
普段は無口な父ですがいざという時にすごく頼りになる父でした 父は普段は無口な方でしたが、いざという時にはとても頼りになる人でした。 お人好しで面倒見が良く、どんなに小さい仕事でも丁寧にこなすので、現場の方たちからの信頼も厚く、現場経験の少ない若い人たちにも親身になって相談にのったりしていました。 自営業というのもあり、基本仕事一筋、休みの日でも仕事をしているような父でしたが、親戚づきあいや、私の引っ越しの時には忙しい中でもどうにか時間を作ってくれるような、家族想いでやさしい人でした。 そんな父との思い出はいろいろありますが、今でも鮮明に残っているのは、3年前に母が末期の癌で余命宣告を受けてからの出来事でした。 それまで私は遠方に住んでいて、父とはあまり会話をすることもなかったのですが、母の癌をきっかけによく帰省するようになり、その頃から父との会話も増えていきました。 母の苦しい闘病生活が少しでも楽になるようにと、父と一緒にホームセンターで沢山の買い物をして、少しずつ自分たちの手で自宅をバリアフリーにしました。手すりをつけたり、ボロボロの壁紙を張り替えたり一緒に汗をかいて過ごす時間はとても楽しく充実したものでした。 日頃仕事で疲れている筈なのに、嫌な顔一つせずに、母のために一生懸命頑張っている父の姿を見て、物静かだけど家族思いで頼りになる父は本当に私の自慢で憧れだと改めて思いました。 コロナ化でも面会が対応できるところが決め手でした 父がコロナにかかり重症化して酸素マスクをつけたときにはいよいよなのかもしれないと感じ、毎日ほとんど眠れず不安な日々を過ごしていました。 マスコミや他の人から聞く情報では、コロナになったら面会も出来ず、次に会うのは遺骨になった状態と聞いていたため、どうにかして会える方法がないものかとインターネットで沢山調べました。 そもそも何から調べればいいのか分からない状態からだったので、とても時間がかかり、正直何度か諦めかけました。 でも、今まで離れて暮らしていてなかなか家族が揃うこともできなかったので、やっぱり最後くらいは絶対に会いたいという思いで探し続けていたところ、やさしいお葬式さまのサイトで私の探していた物をようやく見つける事ができてとても安堵したのを覚えています。 それまで闘病中だった母はもう父に会えないかもしれないと絶望していましたが、やさしいお葬式さまのことを知り、とても安心してくれました。 深夜に父が亡くなった連絡を受けた時は本当に呆然としてしまい、覚悟をしていたつもりでしたが、実際は覚悟以上の辛さでした。 それでも病院から父を連れてこなくてはならず、深夜でも対応してくれる所はあるのか、今後どのようにしたらよいのか分からず、すごく動揺しながら電話を掛けました。 動揺していたため何から話せばいいのか、どう話せばいいのか分からなくてすごく不安でしたが、電話対応していただいたやさしいお葬式の方の落ち着いた声とゆっくりとした口調、それから丁寧な案内に心から安心できたのでこちらに依頼したいと思いお願いすることにしました。 支えになってくれた葬儀社 父が亡くなったのが夜中だったため、すぐに迎えに来ていただけるのか、電話では「すぐに対応します」といわれたのですが、実際に会えるまでは不安は消えなくて大丈夫なのかなと正直なところ思っていました。 でも担当していただいた葬儀社の方も「あと○○分で到着するのでご安心ください」とご連絡頂き、不安がスッと消えていくのを感じましたね。それからは言われた時間より早くに到着されて、丁寧に父を運んで頂きその手際の良さにすごく感動しました。 私自身身内の葬儀をやるのが初めてだったこともあり、誰に聞いたらいいのか分からず悩んでいましたが、今回対応していただいた葬儀担当の方と偶然にも年齢が近く、すごく気さくに話をすることが出来たのも嬉しかったです。 それに私が不安に思っている気持ちも汲み取ってくれて、細かい部分から丁寧に教えて頂いたおかげで安心して葬儀を終えることができて本当によかったです。 担当していただいた方には去年も母の葬儀でお世話になり、すごく素敵な葬儀担当者の方に出会わせてくれたやさしいお葬式さまには本当に感謝の気持ちでいっぱいです。 新しい供養の方法をいち早く全国に広めてあげてほしい 私たちはお墓を持っていないため、父の遺骨も母の遺骨も海洋散骨をしようと考えています。私たちみたいにお墓を持たない人が故人を偲ぶ供養の方法も全国に広めていってほしいと思います。 お仏壇の前で手を合わせてお坊さんや神主さんを呼んでお経を読んでもらう以外にも、父や母をもっと身近に感じる方法があってもいいのではないかと思います。 もしそういった供養法が増えてきた場合には、やさしいお葬式さんのほうで沢山発信していってもらい、もっと全国的に馴染みのあるものにしてほしいと思っています。 -
予算がない中でも送ることが出来ました。料金が予め予想が出来ましたので安心でした。
[投稿]2021/09/03 [更新]2021/09/06やさしい火葬式
高齢の母を施設に預け、葬儀のことは全く考えていませんでした。 母は高齢でここ数年は施設暮らしを続けておりました。 私も仕事があり、なかなか母のもとに顔を出すことが難しく、高齢ではありましたがお葬式の事などは全く考えておりませんでした。しかし、人はいずれは亡くなります。私も慌てて調べましたが、結局どの葬儀社にお願いすればよいかわかりませんでした。 もっと早く考えて準備をしておけばと、この時思いましたが、後悔していても意味がないと思ったことが記憶にあります。 金額基準がしっかり明記されていた、やさしいお葬式に依頼をしました。 葬儀は費用内訳が全くわからないものというイメージがありました。聞く相手もいませんので、インターネットの情報が私にとってはすべてでした。 費用が似ており、あまり区別がつかず、どこの葬儀会社も一緒というのが印象でしたが、やさしいお葬式のスタッフさんの対応が一番理解しやすかったので、ここにしました。 最初は不安でしたが、お願いしてよかったです。 インターネットの情報窓口サイト？のような印象がありましたので、ちゃんとした人が来るのかどうか、本当に不安でした。 変な葬儀社の人が来たらどうしよう…などの気持ちがあったことは事実です。 しかし、お迎えに来てくださった担当者の方は本当に丁寧で、最後まで母と私にとても気を遣ってくださいました。 遺族も少ない、葬儀費用も多く掛けられなかった家の事情だったのですが、本当に有り難かったです。 私を含め、6人だけの見送りでしたが、母も無事に葬儀を終えてくれてありがとうと言っていると思います。 東京は葬儀社が多いので、葬儀社選びに苦労します。事前に調べた方がいいと感じました。 東京は葬儀社が多く、私のようにどこの葬儀社に依頼をすればいいのかわからないと思う人が多いと思います。 ネットがあるとはいえ、身内が亡くなってから探していると、気が落ち着かずにうまく探すことが出来ない人も多いと思います。 事前に相談ができるやさしいお葬式のような相談窓口に相談し、事前に費用や段取りを知っておいたほうが絶対に良いです。 -
お葬式の予算が限られている中で、本当によくしてくれました。
[投稿]2021/08/26 [更新]2022/02/24やさしい火葬式
まだ亡くなると思っていなかったので、葬儀社選びに本当に苦労しました。 私は元々地元の人間ではないため、近隣の葬儀社のことなど全く知りませんでした。葬儀社のあては全く無かったので、母が亡くなったと聞いたことには本当に焦りました。 もちろん近所の人に聞いても、昔でしたらお尋ねできたかもしれませんが、今は近所の人との関係も希薄になってしまい、葬儀のことは聞けないなと感じました。 また恥ずかしながら、お葬式に多くの予算を掛けることが出来ない状態でした。多くの葬儀社が世の中にある中で、費用や内容を見分けることがわからず、困ってしまいました。 インターネットに頼り、やさしいお葬式を見つけました。 インターネットでやさしいお葬式さんを見つけ、お願いすることにしました。 正直なところ、インターネットで葬儀社を見つけることになるとは思ってもいませんでした。 しかし、葬儀社をどうやって探せばよいのか検討がつかなかったので、一番身近で調べる手段であるネットをまず確認することにしました。 そして、やさしいお葬式を見つけて連絡をすることにしました。葬儀社ではなく、葬儀相談所のような会社であれば、中立的に色々と教えてくれるのではないかと思ったからです。 小さな規模のお葬式でしたが、無事に葬儀を出すことができました。 葬儀に立ち会ったのは私と妻、故人の孫、故人の兄弟だけの参列でしたが、丁寧に対応を頂き、本当に感謝をしております。 うちの葬儀は家族葬とも言えない小さなものだったかもしれませんが、このコロナ禍の中できちんと見送りが出来、本当に良かったと思います。 やさしいお葬式で最初に相談に乗ってくださった方、実際にお願いした葬儀担当者の方には本当にお世話になりました。 葬儀にも多くのやることがありますが、やさしいお葬式なら安心です。 お葬式が終わったあとにも、お墓や法事、相続のことも続けて考えなければなりませんでした。 葬儀社さんにお願いしても、葬儀のことしかわからないと言われてしまうと思い、やさしいお葬式に相談しましたが、適切な相続専門家やお墓の段取り、手配をしてくれました。お葬式だけのことを考えてもいけないことを知りましたが、いい勉強であったとも思います。 やさしいお葬式の担当者の方には大変感謝をしております。
